Hoe neem ik contact met jullie op?
Wij zijn telefonisch of via WhatsApp bereikbaar. Ons telefoonnummer is: 0622051081. U kunt ons ook een e-mail sturen via het contactformulier op onze site of via info@lexclaire.nl.
Wanneer zijn jullie telefonisch bereikbaar?
Wij zijn telefonisch alle dagen (m.u.v. zondag) bereikbaar. Ons telefoonnummer is: 0622051081.
Hoe betaal ik per bankoverschrijving?
Als u heeft gekozen voor een vooruitbetaling kunt u het totaalbedrag overmaken naar onderstaande bankrekening. Na ontvangst van uw betaling versturen wij de producten. Het kan gemiddeld 1 à 2 werkdagen duren voordat de betaling is verwerkt, afhankelijk van uw eigen bank.
Betaal ik ook BTW?
In de prijzen van onze producten zit 21% BTW verwerkt.
Mijn ontvangen product bevat een (productie)fout, hoe kan ik dit retourneren?
U kunt de (productie)fout melden, binnen 24 uur na ontvangst, per e-mail met een foto van de fout. Wij zullen binnen 2 werkdagen telefonisch contact met u opnemen. De voorwaarden voor (productie)fouten kunt u vinden in onze algemene voorwaarden.
Mijn ontvangen product is niet naar wens, hoe kan ik dit product omruilen?
U kunt uw omruiling aanmelden via het retourformulier in de webshop. Graag vermelden voor welk artikel u het huidige wilt omruilen. Dan krijgt u van ons een bevestiging en kunt u het artikel naar onderstaand adres terugsturen. Zodra wij het artikel ontvangen hebben zullen wij het nieuwe paar naar u verzenden.
Mijn ontvangen product is niet naar wens, hoe krijg ik mijn geld terug?
U kunt uw retour aanmelden via het retourformulier. De te retourneren artikelen dienen redelijkerwijs te worden verstuurd. Verpak deze in stevig en sluit het retourformulier bij. Na ontvangst van de geretourneerde producten wordt het geld zo spoedig mogelijk overgemaakt naar uw rekening.
Ruilen en retourneren
Bij Lex Claire staan kwaliteit en service centraal. Wij willen dat u met vertrouwen bestelt en volledig tevreden bent met uw aankoop.
Gratis ruilen van maat
Is de maat niet helemaal perfect? Geen zorgen. U kunt uw bestelling eenvoudig en zonder extra kosten ruilen voor een andere maat. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lexclaire.nl en wij helpen u persoonlijk verder. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij de nieuwe maat kosteloos naar u toe.
Indien de gewenste maat niet beschikbaar is, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug na ontvangst van de retour. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Het retourformulier dient volledig ingevuld bij de retourzending te worden gevoegd.
Retourneren
Niet volledig tevreden met uw aankoop? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van uw retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Om uw retour snel en correct te kunnen verwerken, vragen wij u vriendelijk om:
– het retourformulier volledig ingevuld bij te voegen
– de schoenen ongedragen en onbeschadigd te retourneren
– de schoenen in de originele verpakking te retourneren
– de retourzending zorgvuldig te verpakken.
Klik hier voor het retourformulier.
Persoonlijke service
Heeft u vragen over de maat of pasvorm? Wij helpen u graag via info@lexclaire.nl
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis thuisbezorgd vanaf € 75,= in Nederland & Belgie.
Nederland
PostNL - € 4,95
België
PostNL tot 2 kg - € 6,95
Wanneer wordt mijn product geleverd?
PostNL NL Volgende dag BE 1-2 werkdagen.
Kan ik producten afhalen?
U kunt op afspraak uw producten afhalen bij ons kantoor/magazijn in Urk. Een afspraak kunt u telefonisch of per e-mail maken.
Ons adres is: Schelpenhoek 104, 8321BP Urk.
Hoe worden producten verstuurd?
De producten worden verzonden in een stevige verzendzak.
Hoe dien ik een klacht in?
U kunt een klacht indienen via het contactformulier op onze website.
Wat zijn de actievoorwaarden
Deze kunt u lezen op de pagina: https://www.lexclaire.nl/content/actievoorwaarden.html